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網上支援iSupport （以EP-BB 作為強大後盾)
富士施樂強大的網上支援服務，由遙距管理、遙距監察、網上資識庫與遙距修復四部分組成，突破傳統上門或電話式支援模式，提供７Ｘ２４全方位支援，助您更快捷解決疑難，將因故障而損失作業時間減至最低。利用互聯網接入，富士施樂的網上支援結合了用戶裝置的狀態、維修資料及咪錶讀數。用戶透過這個強大的智能工具，再無後顧之憂。
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遙距管理(eAdmin)* 和 遙距監察(eMonitor)*
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*適用於指定型號
#EP-BB: Electronic Partnership Broadband
網上資識庫(eKnowledge)
- 一星期七日，每日二十四小時全天候即時回應，毋須等候
- 自助式產品知識庫，提供步驟式指示，使用簡易
- 智能式「解難方案搜尋」功能，可按照特定產品、關鍵字、故障代碼、常見問答（FAQ）分纇等方式查找所需資訊，幫助您更快解決問題
- 特設常見問答（FAQ）、快速提示及要訣，輕易直達問題核心
- 備有最新驅動程式與軟件下載，更會因客戶操作系統建議所需的驅動程式
- 隨時更新富士施樂產品資訊
遙距修復(eRecovery)
- 先進的網上遙距支援工具，由客戶自主啟動，保障公司資安全
- 支援團隊透過互聯網連線暸解客戶的設備運作情況，檢視，分享以及在需要時操控客戶的工作台，更快辨析和解決技術問題
確保數據的安全保障
富士施樂作為客戶可信賴的商業夥伴，EP-BB 網上服務提供全方位的增值服務之餘，其資料數據保證更得到高度安全保障，全面性的安全保障包括：
- 客戶的多功能系統全由EP中心作中央監控。所有連線均透過SSL保密協定，確保資料不會外洩
- 所有通過 EP-BB傳輸數據只限於用戶的消耗資料，如咪錶、 故障通告、 耗材通告和使用量等
- 客戶的資料包括客戶的文件、設定、圖像資料絕不會傳輸於EP-BB設備及富士施樂的數據中心之間
下載 網上支援(以EP-BB 作為強大後盾)的小冊子
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